Het welkomstpakket van Hey

Een welkomstpakket is meer dan een los bedrag. Bij Hey bestaat het doorgaans uit twee onderdelen: een percentage van je eerste storting dat wij toevoegen als bonusgeld, en een set gratis spins die je kunt inzetten op een selectie van slots van onder meer Pragmatic Play, NetEnt en Hacksaw Gaming. De exacte bedragen, percentages en het aantal spins voor de actuele actie vind je op het moment van registreren in je accountomgeving en op onze promoties pagina. Voor elk bonusaanbod geldt: voorwaarden van toepassing.

Opbouw van het pakket

Wat betekent wagering (omzetvereiste)?

Wagering, ook wel omzetvereiste genoemd, is het aantal keer dat je het bonusbedrag (of de winst uit gratis spins) moet inzetten voordat je het kunt laten uitbetalen. Staat de wagering bijvoorbeeld op een factor van 30, dan moet je 30 keer het bonusbedrag aan inzetten plaatsen voordat het saldo vrijkomt voor opname. Dit is een gangbaar mechanisme bij vrijwel elk online casino en is bedoeld om bonusgeld te onderscheiden van je eigen stortingen.

• Wagering geldt meestal apart voor de stortingsbonus en voor winst uit gratis spins.
• Niet elk spel telt voor 100% mee: slots tellen doorgaans volledig, tafelspellen en live casino vaak voor een lager percentage.
• Er geldt meestal een maximale inzet per spin of ronde zolang je bonusgeld actief is.
• Wagering moet binnen de geldigheidsduur van de bonus worden afgerond, anders kan het bonussaldo vervallen.
• Winst uit gratis spins kan aan een apart maximumbedrag gebonden zijn dat je mag opnemen.

Algemene voorwaarden in het kort

De volledige en juridisch bindende voorwaarden staan op onze voorwaarden pagina. Hieronder de punten die we spelers het vaakst zien terugvragen bij de klantenservice.

• Het welkomstpakket is eenmalig per speler, per huishouden en per betaalmethode.
• Je moet 24 jaar of ouder zijn en een geverifieerd account hebben om de bonus te activeren.
• Bonusgeld en spinwinsten zijn gescheiden van je eigen stortingssaldo totdat aan de wagering is voldaan.
• Opnames van bonusgerelateerd saldo zijn pas mogelijk nadat de omzetvereiste volledig is afgerond.
• Bij misbruik van bonusvoorwaarden, zoals het gebruik van meerdere accounts, kunnen we de bonus en bijbehorende winst intrekken.

Verantwoord gebruik van bonussen

Een bonus is een extra, geen garantie op winst en geen manier om verlies terug te winnen. Bepaal vooraf een bedrag dat je comfortabel kunt missen en gebruik onze spelerslimieten om grip te houden op je stortingen, verliezen en speeltijd. Op onze pagina Verantwoord Spelen lees je hoe je limieten instelt, een pauze neemt of jezelf uitsluit.

Meer lezen

Wil je weten welke lopende acties er zijn naast het welkomstpakket? Kijk dan bij Promoties. Benieuwd op welke spellen je de gratis spins kunt inzetten? Bekijk ons volledige aanbod op Spellen. En check altijd eerst Verantwoord Spelen voordat je limieten instelt. Klaar om het welkomstpakket te activeren? Ga naar Registreren.

Vervaltermijn en geldigheid

Een welkomstpakket en de bijbehorende free spins zijn beperkt houdbaar. Reken op een geldigheidsperiode van enkele dagen tot een paar weken, afhankelijk van het onderdeel. Wij laten in je account altijd zien hoeveel tijd er nog resteert en wat de voortgang van de omzetverplichting is, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan. Verloopt een bonus voordat je aan de voorwaarden hebt voldaan, dan vervalt het bonusbedrag en eventueel bijbehorende winst.

Promoties voor bestaande spelers

Naast het welkomstpakket bieden we regelmatig terugkerende acties, zoals reload-bonussen, free spins op nieuwe releases van onder meer Pragmatic Play en Evolution, en seizoensgebonden promoties. Deze worden aangekondigd via e-mail en in je accountomgeving.